浅谈电子商务平台建设

    一、目前电子商务信息平台建设存在的问题

    目前的电子商务系统由于受到技术条件、社会环境以及对电子商务理解深度方面的限制，存在着以下问题：1）以信息服务为主，在电子商务方面，也主要以提供商业信息为主。2）提供的交易手段单一，没有完整的交易过程的管理，用户无法在网上完成整个交易过程。3）网上交易的功能分散，只实现了局部的功能，服务无法以集成的方式交付用户。4）简单的网站式交易，未能为企业提供一个电子商务的平台，无法提供ASP服务。5）系统相对孤立，与银行、物流配送等企业，以及外贸管理部门、海关、工商、税务等政府部门没有接口，企业无法得到完整的电子商务环境。6）与企业的信息接口单一，无法与企业的信息系统沟通，使得交易与企业的管理脱节。
因此建设功能完善，安全可靠的电子商务平台成为推动中国企业走向世界，迎接新的信息革命的挑战的关键。

    二、电子商务信息平台建设的目标

    1．ASP服务

    在系统结构、应用平台、应用功能等方面的设计，均应以为企业提供全面、高效、高质量的应用服务目标。

    2．全面的高质量服务

    为在电子商务平台运作的企业提供交易、信息、连通、商务管理以及相应配套的其它服务功能。规划、设计、实施、推广和运营各个环节，均以客户为中心，为流通型企业、生产型企业、最终用户以及消费者提供富有特色的个性化服务，提供多种服务手段，如页面访问、Call Center、WAP等，提供多种商业运作模式，为企业提供商品目录、采购、销售、合同管理、客户关系管理、物流配送、贸易单证管理、咨询、通讯功能等一整套的服务。

    3．可管理性

    电子商务服务平台的服务对象众多，服务地域具有全球性的特点，服务时间要求7×24小时不间断的服务，电子商务的服务品种会随着系统的推广和运营不断的完善和增加，因此，对于系统内用户、权限、功能、接口、信息、系统平台等方面，在可管理性方面均提出了更高的要求，其目的在于减少系统运营管理方面的工作量，提供管理的效率，保证全部服务品种顺利地交付到用户。

    4．高度的安全可靠性

    在实施电子商务的过程中，安全问题是最大的障碍之一，它不但影响到商务活动的正常进行，而且直接影响着电子商务的信誉和电子商务平台的效益。因此，必须设计全面的安全解决方案，对系统的各个环节提供安全保证的技术手段，包括客户端、网络通讯、主机平台、应用平台、数据库等系统环节安全控制，还包括用户、信息等在平台上承载的对象进行安全认证。在技术手段保证的同时，应制定相应的安全管理制度，对业务操作、系统管理、系统运行、业务推广等方面实施法制保护。

    5．可互联性

    电子商务平台不是一个孤立的网站，而是应该把他放在全社会的电子商务环境中，作为社会经济生活的一个环节来看待，作为一个ASP平台，并不能取代各个企业的专有的信息系统，而是成为各个信息系统数据交换的枢纽。因此，电子商务平台应具有广泛的互联性，提供多种信息交换的渠道，支持多种信息交换的协议和标准，只有这样，才能与企业ERP系统及其他（国内、国外）交易平台进行通讯和数据共享，并可以开发与外贸、海关、商检、税务、银行、保险的服务平台接口，真正地实现全过程的电子商务。

    6．信息标准化

电子商务服务平台是一个科学、规范、集成的标准服务平台，平台服务的对象包括流通型企业和生产型企业，平台建设符合国际贸易和国内贸易标准、规范。

     三、电子商务平台建设风险性分析

    电子商务服务平台的实施是一个高风险的过程，存在着来自以下方面的风险：

     1．目标风险

    目标风险主要表现制定了过大的系统建设目标，目标过于理想化，脱离目前我国电子商务实施的具体实际，没有充分地估计到我国电子商务环境尚未成熟，仍然存在着法律问题、支付问题，企业信息化程度相对较低的问题，企业管理水平与技术的发展相比相对滞后的问题，社会信用体系尚未建立的问题。上电子商务项目地追求模式，而不考虑能为企业提供什么样的服务。

    2．资金风险

    电子商务是一个高投入的事业，需要长期的资金支持。在系统实施与运营的过程中，迫于资金的压力，过度地追求短期的经济利益，使得电子商务企业失去长远的发展目标，无法长期发展。

    3．需求风险

    电子商务服务平台的建设，是一个新兴的事物，没有人能够一次性地提出系统的全部需求，而是在建设和运营的过程中不断探索、逐步完善，因此需求的变化是必然的，而且变化的速度比以往的任何系统要快，由于需求的变化而引起一系列影响，不仅仅是资金问题，有可能导致项目的失败，甚至在系统运行之后，由于需求的错误而无法取得应有的效益。

    4．技术风险

    电子商务的技术正以前所未有的高速度更新着，在电子商务的项目设计过程中，技术选择的难度加大，由于采用的技术发展较快，使得技术在软件生命周期中很快落后，或者所采用技术太先进，由于不成熟，或尚未形成标准，造成技术透支。这都为我们带来了巨大的技术风险。

    四、电子商务信息平台建设的复杂性

    电子商务信息平台建设复杂性不仅表现在技术的复杂程度上，而是多方面的，主要表现在：

    1．协同关系复杂

    电子商务服务平台的工程运营，不仅需要平台本身提供良好的商务交易功能，还涉及到银行、海关、商检、外经贸、税务、物流配送、上网企业等多方面的协同工作。

    2．信息关系复杂

    由于电子商务服务平台信息互联的广泛性，各种通讯协议、数据格式的转换以及各个信息之间的关系都十分复杂，需要进行深入细致的分析。

    3．产品技术复杂

    从实现过程中所采用的技术来看，它包括了电子商务技术、信息交换技术、安全认证技术、应用软件开发技术、网络技术、通讯技术、系统技术、数据库及数据仓库等当今世界上最先进的计算机技术。将这些技术和产品有机地集成在一起，发挥各自的优势，其本身就是一个高难度的技术课题。

     五、电子信息平台建设的关键

    1．项目实施的成功重在商务
    实施电子商务，“七分商务，三分技术”已经得到了业界的共识，因此，电子商务服务平台的商务运作设计，将直接影响今后平台运作的效益。我们应该清醒地认识到，平台只不过是商务运作的载体，而优秀的商务设计才是平台生存的基础和生命力的所在。

    2．安全可靠是技术的核心要求

    系统的安全可靠有着全面的要求，它涉及操作系统平台、网络通讯、应用平台、WWW server、邮件系统、数据库系统、应用系统、数据存储等多方面，覆盖了本系统全部范围的安全可靠和数据保全。没有坚强的系统安全保证，电子商务将不可能成功。

     3．ASP服务是所有设计的主题

     电子商务服务平台不是一个企业的专有系统，它所服务的对象是众多的中小企业和大企业，因此，在系统设计方面，应对广泛的企业需求进行深入的剖析，提取共同的特性，考虑服务的广泛性和通用性，在此基础之上，再研究为企业提供个性化的服务。

    4．效益来自于系统的推广与运营

    电子商务服务平台的效益来自于企业真正地使用平台，并从平台取得效益，这就需要以平台为工具的良好的运营，使得平台的生命力得以延续。因此，在系统的规划和设计中，必须考虑平台未来的发展和运营的需要，为取得持续效益提供技术基础。

     5．信息资源化目标

    电子商务服务平台不是空中楼阁，而是在原有的业务信息管理系统、信息服务系统、数据库群等基础之上发展起来的，电子商务服务平台将成为这些原有系统在市场上的领航员，与原有的信息资源结合，将原有的信息资源领到市场，提供给用户作用，进一步扩大信息的利用价值，产生更大的效益。

    6．管理是项目成功的关键因素

    电子商务服务平台的实施具有高风险、高投入、高速度的特点，因此，项目实施过程的管理，比其它应用系统要求更高，优秀的开发管理体制、高效的实施管理方法、顺畅的沟通渠道、严格的质量保证、合理的进度计划、全面的项目组织以及围绕项目的财务管理和后勤服务，将成为项目实施成败的关键。